為了體驗新零售生態(tài)，深挖日本企業(yè)長盛的背后奧秘，探索家居行業(yè)新零售趨勢！中國魯班大學(xué)代表團隊在11.19-11.23日特別赴日進行實地考察學(xué)習(xí)。在為期五天的學(xué)游中我們考察了諸多日本著名企業(yè)，收獲頗豐。

DAY 1

AM-MK株式會社

11.19第一天我們參訪的是MK株式會社，它被譽為日本最高品質(zhì)出租車業(yè)務(wù)的公司，“血汗工廠”第一。在日本它擁有2000輛左右出租車，具有50多年悠久歷史的老字號品牌。憑借近乎神經(jīng)質(zhì)的極致服務(wù)，在日本匯聚了超高人氣。在訪學(xué)中，MK員工親身示范了他們的新員工培訓(xùn)以及服務(wù)流程。在交流中MK的負責(zé)人講到：日本最發(fā)達的就是服務(wù)業(yè)，服務(wù)業(yè)對于市場來說是沒有盡頭的，它需要隨著時間不斷改變。想必這句話也是日本服務(wù)業(yè)發(fā)展令世界贊嘆的原因所在。

PM-京瓷株式會社

在當(dāng)天下午我們進入了京瓷株式會社進行學(xué)習(xí)。京瓷被視為日本現(xiàn)代商業(yè)的奇跡，在創(chuàng)立近60年，京瓷公司經(jīng)歷過多次經(jīng)濟危機卻保持著每年都盈利的奇跡，企業(yè)管理者們都說這歸功于稻和盛夫的“阿米巴管理”思想。除了阿米巴，還有別的值得我們學(xué)習(xí)的企業(yè)品質(zhì)嗎？走進正門我們看到了京瓷的社訓(xùn)”敬天愛人“，聽講解人員解釋說這是京瓷對于員工的要求，即：以光明正大，謙虛之心對待工作。在一個下午的參訪過程中，京瓷員工的認真與謙遜也深深印證了企業(yè)文化對于員工的深刻影響。

DAY 2

AM-大和住宅工業(yè)株式會社

11.20日，我們參訪了大和住宅工業(yè)株式會社。大和住宅首創(chuàng)了一系列節(jié)能環(huán)保帶來的新型住宅環(huán)境，智能住宅技術(shù)等震驚世界的前沿住宅技術(shù)。在學(xué)習(xí)過程中我們看到了思考預(yù)制型住宅的本土化方式，室內(nèi)設(shè)備設(shè)施的發(fā)展技術(shù)等。科技+家居，這些前沿的銷售思維模式，對于大家居行業(yè)來說有很多的可借鑒之處。

PM-勝林寺、知恩院

日本佛教文化對于日本人的影響十分長遠且深厚，11.20日的下午我們特地探訪了日本的勝林寺、知恩院，坐禪抄經(jīng)品茶，靜心凝神，這是獨特的日式時光。

DAY 3

AM-蔦屋書店

在11.21日我們拜訪了蔦屋書店。蔦屋書店在新零售行業(yè)頗負盛名，它是一家位于日本東京代官山的書店，以三棟建筑院組成，共計藏書15萬冊，影音館的DVD和CD有13萬張出租，店內(nèi)還有星巴克等咖啡店。書店之外，還有寵物美容，照相機專店和餐廳等設(shè)施，同時它還開發(fā)了公園綠地，為東京人營造出一處復(fù)合式的文化生活空間。蔦屋個性化、多樣性的場景式營銷對于家居新零售來說很有啟示意義。

PM-松下全球信息交流中心

下午我們到了松下全球信息交流中心，在過去的一百年里，松下電器一度與索尼、東芝、夏普等企業(yè)成為日本企業(yè)的代名詞。但是新一輪全球產(chǎn)業(yè)革命，很多企業(yè)紛紛那淪陷，松下是如何進行自我革新，躍身而起走在新零售的前端？在參觀體驗中心時我們看到了答案：科技優(yōu)勢+體驗式營銷。

DAY 4

AM-迪士尼大咖課堂

11.22日，我們開啟了迪士尼經(jīng)營模式的學(xué)習(xí)。迪斯尼是眾多消費者的心目中的消費天堂，大畠崇央曾是日本迪士尼企劃負責(zé)人，他為我們深入講解了迪士尼怎么締造“極致服務(wù)”？微笑是基本。其中一點他提到了感動經(jīng)營的重要性。感動經(jīng)營時是迪士尼長久不衰的法寶之一，對于家居服務(wù)業(yè)來說，這也是值得深入探討學(xué)習(xí)的。

PM-NITORI似鳥

NITORI是日本家居零售巨頭，它在日本銷售額是MUJI的2倍，宜家的7倍。11.22日下午，我們滿懷期待學(xué)習(xí)我們同行的經(jīng)驗。NITORI是一個傳奇的家居店，它能打敗宜家連續(xù)30年保持銷售增長的秘密是什么呢？富井伸行在似鳥17年的工作積累，在他的講授中，給我們講述了似鳥反復(fù)自我更新，注重產(chǎn)品質(zhì)量，關(guān)注競爭對手等實際有效的操作方式。

DAY 5

商圈考察

在11.23日，我們對日本商圈進行了實地考察，探索其背后商業(yè)模式。

這次在走進日本學(xué)習(xí)之前，我們對于日本的印象大致來源于網(wǎng)絡(luò)中的形容詞“極致”，在這次參訪學(xué)習(xí)之后我們感受到了日本文化對于日本人的影響，感受到這“極致”二字后的文化與創(chuàng)新精神。

日本的新零售模式走在中國企業(yè)的前端，對于中國家居企業(yè)而言，家居新零售應(yīng)該如何發(fā)展？像蔦屋一樣，不斷挖掘門店潛力？像松下一樣，利用優(yōu)勢打造獨特的場景體驗？還是像似鳥一樣注重市場效應(yīng)，反復(fù)自我更新？……我想我們還有很多需要去思考，實踐，探索。

彩蛋！！！日本美食與風(fēng)光一覽！

此次中國魯班大學(xué)新零售日本學(xué)游開啟了中國大家居行業(yè)邁向國際化的一個新篇章，未來中國魯班大學(xué)將帶領(lǐng)家居人不斷引進新思想、開拓新思維、創(chuàng)造新奇跡！期待與您同行！