在職場(chǎng)上，看到一些人月月爆單而有些人卻還在為開(kāi)第一單而煩惱，這其中是什么原因呢？

今天小編就為大家分享一下案例，看一下銷售達(dá)人和普通銷售的區(qū)別在哪里。

情景一：“東西都一樣，怎么你家的比別人貴？”

【普通銷售】

1、是嗎？東西不一樣。

2、**材料有很多種，我們這種與他們的不一樣。

3、買東西不能只看價(jià)格，你還要看產(chǎn)品的做工設(shè)計(jì)啊？

4、價(jià)格沒(méi)差多少啊？

【銷售達(dá)人】

1、導(dǎo)購(gòu)：是的，我們的產(chǎn)品在價(jià)格上確實(shí)比您說(shuō)的那家要稍微貴些，今天上午有個(gè)老顧客也說(shuō)到這個(gè)問(wèn)題，不過(guò)后來(lái)他還是買了我們的東西。

先生，您也知道其實(shí)影響價(jià)格的因素很多，比如說(shuō)設(shè)計(jì)、工藝、質(zhì)量和售后等都會(huì)影響到價(jià)格，這就像是同樣的菜不同的人做出來(lái)味道不一樣的道理一樣。所以雖然材質(zhì)是一樣的，但我們品牌的特點(diǎn)是**。

2、導(dǎo)購(gòu)：是的，您真的是很細(xì)心，觀察的這么仔細(xì)，您說(shuō)的那家店有些產(chǎn)品采用的款式確實(shí)與我們品牌大同小異，所以主要的價(jià)格差別就是在面料上，我們的衣服洗了多次之后，不會(huì)變形，褪色，絕對(duì)有質(zhì)量保障的。來(lái)，您可以看一下……

情景二：“我都沒(méi)聽(tīng)過(guò)你們的牌子。”

【普通銷售】

1、不是呀！我們品牌好幾年了。

2、是嗎？我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)很有名的。

3、我們正在許多媒體上做廣告。

4、我們確實(shí)是新牌子，剛進(jìn)市場(chǎng)。

【銷售達(dá)人】

1、導(dǎo)購(gòu)：哦，真是可惜，看來(lái)我們?cè)谄放仆茝V方面的工作做的還不到位。不過(guò)沒(méi)關(guān)系，今天剛好您來(lái)了，可以先了解一下我們產(chǎn)品的卓越品質(zhì)，來(lái)，我?guī)湍?jiǎn)單介紹一下吧（簡(jiǎn)單自信的介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn)）最近我們有幾款產(chǎn)品在做活動(dòng)，并且也賣的非常火，您可以先了解一下，來(lái)這邊請(qǐng)**（轉(zhuǎn)到引導(dǎo)顧客體驗(yàn)產(chǎn)品上)

2、導(dǎo)購(gòu)：哎呀，真不好意思，我們的工作沒(méi)做好，這我們得檢討。幸虧今天有機(jī)會(huì)向您介紹一下我們的產(chǎn)品，我們品牌已經(jīng)有****年了，主要的顧客主要風(fēng)格我們的特色是姐，我們最近出了幾款新產(chǎn)品，我認(rèn)為值得向您推薦一下。來(lái)，姐，這邊請(qǐng)（轉(zhuǎn)到引導(dǎo)顧客體驗(yàn)產(chǎn)品特點(diǎn)）

3、導(dǎo)購(gòu)：對(duì)不起，這是我們的工作沒(méi)做好，不過(guò)沒(méi)關(guān)系，現(xiàn)在剛好有這個(gè)機(jī)會(huì)向您簡(jiǎn)單介紹一下我們的產(chǎn)品，我們（轉(zhuǎn)向簡(jiǎn)單自信的介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)）

情景三：“你們肯定說(shuō)好啦”

【普通銷售】

1、如果您這樣說(shuō)，我就沒(méi)辦法了。

2、算了吧，反正我說(shuō)了你又不信。

3、沉默不語(yǔ)繼續(xù)做自己事情。

【銷售達(dá)人】

導(dǎo)購(gòu)：姐，您說(shuō)的這種顧慮我完全可以理解。不過(guò)請(qǐng)您放心，我們店都衣服都是經(jīng)過(guò)精心挑選的貨，質(zhì)量肯定沒(méi)有問(wèn)題。

您看看，您的膚色是....您的五官是......是很適合這類顏色的衣服，您感覺(jué)是不是？您的身材是.....這樣的款式能更加使您的身材出彩。您可以試試其他的這種款式的（拿不合適的進(jìn)行對(duì)比）

情景四：“沒(méi)看過(guò)你們的廣告，經(jīng)常看到xx”

【普通銷售】

1、我們品牌也不錯(cuò)。

2、您可以換個(gè)牌子試試看。

3、我們牌子也是大品牌啊。

4、品牌大也不一定可信。

【銷售達(dá)人】

1、導(dǎo)購(gòu)：他家確實(shí)是個(gè)不錯(cuò)的牌子，在品牌推廣方面也比我們做的到位，一直都是我們學(xué)習(xí)的對(duì)象，您覺(jué)得他家什么地方比較吸引您呢？（探尋競(jìng)爭(zhēng)品牌的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)之后）我們家在這方面做的也是非常好的，而且我們的產(chǎn)品在***方面是有優(yōu)勢(shì)的。

2、導(dǎo)購(gòu)：他家是個(gè)知名度很高的牌子，廣告力度比較大，這點(diǎn)比我們做的好啊。不過(guò)家居類產(chǎn)品的消費(fèi)個(gè)性化很強(qiáng)，只有適合您的才是最好的。

我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)在于（簡(jiǎn)單自信向顧客介紹產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)、材質(zhì)等）來(lái)，您看這是我們一些老客戶裝了我們家產(chǎn)品之后的效果圖，您先看看，效果非常好。

情景五：接待時(shí)有其他客戶進(jìn)店

【普通銷售】

1、您等一會(huì)兒再過(guò)來(lái)好嗎？

2、您等一下，我先忙完這兒的顧客。

3、任憑顧客詢問(wèn)，無(wú)暇顧及。

【銷售達(dá)人】

1、導(dǎo)購(gòu)：你好，歡迎光臨**，馬上有人來(lái)為您服務(wù)，請(qǐng)稍等。

2、導(dǎo)購(gòu)：（先期來(lái)店的顧客）真的不好意思，這段時(shí)間比較忙，招待不周啦。您先看看感受一下我們衣服的風(fēng)格和款式，有喜歡的就叫我一聲。（離開(kāi)去照顧其他顧客，當(dāng)該顧客詢問(wèn)時(shí)立即過(guò)來(lái)）小姐，真不好意思，讓您久等了，請(qǐng)問(wèn)**。

3、導(dǎo)購(gòu)：（來(lái)店多次的顧客）真不好意思，今天店里的顧客比較多，沒(méi)有時(shí)間好好招呼您，真是抱歉。您先在這里坐一會(huì)兒喝杯水吧，我忙完就馬上過(guò)來(lái)，等會(huì)兒跟您好好聊聊**。

情景六：“我考慮考慮再?zèng)Q定”

【普通銷售】

1、這個(gè)真的很適合您，還商量什么呢？

2、真的很適合，您就不用再考慮了。

3、（無(wú)言以對(duì)，開(kāi)始收拾東西）

4、那好吧，歡迎你們商量好了再來(lái)。

【銷售達(dá)人】

姐，如果您是再要考慮一下，我也能理解。不過(guò)我想告訴您的是，這套衣服非常適合您，不管是從顏色、款式上，都能把您的氣質(zhì)、優(yōu)點(diǎn)完美的展現(xiàn)出來(lái)。

并且現(xiàn)在也非常合適，正好這款是這個(gè)季節(jié)的設(shè)計(jì)師特別推薦的新品，回頭要是沒(méi)有您的號(hào)了，就真是可惜了啊。

我們家的衣服一般不會(huì)有折扣的，就算到季末也許會(huì)有折扣，但是已經(jīng)只是剩下那種特大碼了。我建議您，真的帶上吧！

所以說(shuō)，在銷售上你有多用心就有多成功，總而言之有一點(diǎn)我們是要銘記的，那就是“顧客就是上帝”。