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家居銷售如何做好電話營銷

作者:國富縱橫    來源: 本站    點擊次數:1584    發布日期:2020-10-29 11:52:50

導讀: 在這互聯網的時代許多客戶足不出戶,基本都是在網上下訂單,導致門店變得難上加難。所以這時候“電話營銷”可以說是線下銷售比較有效的一種方法之一。但是在實際中,銷售員往往會被電話里的客戶拒絕、掛線、不接聽嚴重的甚至辱罵,拉黑等。這些基本是當今電話營銷的常態。所以,今天小編就來為大家分享一些電話

  在這互聯網的時代許多客戶足不出戶,基本都是在網上下訂單,導致門店變得難上加難。所以這時候“電話營銷”可以說是線下銷售比較有效的一種方法之一。

  但是在實際中,銷售員往往會被電話里的客戶拒絕、掛線、不接聽嚴重的甚至辱罵,拉黑等。這些基本是當今電話營銷的常態。

  所以,今天小編就來為大家分享一些電話營銷的技巧給大家,讓電話營銷變得更有效。


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  1、規定數量、電話營銷流程,制定激勵機制

  為了保證打電話的數量,給業務員設定績效要求,每個導購員每日必須打滿十個電話,并在專用表格上進行登記電話結果

  同時考慮到業務員的積極性,需要給業務員制定激勵政策:凡是電話營銷成交的客戶,單值小于一萬的獎勵現金200元,單值高于一萬的,獎勵500元。

  2、短信預熱,做好鋪墊

  電話不能馬上就打,一定要提前預熱,否則的話會顯得太唐突,容易引起顧客反感。

  為了保證效果,統一發短信,先發三條:

  ? 第一條為友情提示型內容;

  ? 第二條為品牌告知型內容;

  ? 第三條為促銷型內容。

  前面發了短信,后面再打電話也有話可說,顧客不至于有過多的反感。


  3、客戶篩選,重點跟蹤

  每日打電話登記的結果劃分ABC三類:

  ? A類客戶為重點跟蹤客戶;

  ? B類客戶普通長期跟蹤客戶;

  ? C類客戶為放棄型客戶。

  一周算下來后發現,每個人的A類客戶有六個左右,B類客戶有十五個左右,其他為C類客戶。

  根據統計結果,AB類客戶用不同的方式去跟蹤成交即可。

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  4、組建團隊,進行電話營銷學習

  提前準備好客戶信息,將資料分配給兩個專賣店,利用店員兼職來操作電話營銷。

  分配任務后又針對性的對員工們做了電話營銷學習,包括困難預知電話話術、問答話術等,把他們在電話營銷中將會遇到的困難一一告知,并給出解決方法。

  5、定期檢查,結果分析

  電話營銷實施前五天,管理者需每日下班前與員工溝通電話結果,并針對問題作出解答頭腦風暴應對策略。

  因為顧客會有很多過激反應,因此這時必須要鼓勵員工,讓員工保持激情,否則這個模式很難堅持下去。

  6、經驗分享,樹立榜樣

  對于一個成交的顧客我們必須作為一個大勝利來看待,無論單值多大,要求導購做出經驗分享,供大家學習。

  同時大大表揚,使之成為學習的對象,這樣既可以激勵本人,同時也可以激勵其他人不斷進步。

國富縱橫

  電話營銷其實是一種很有效的營銷方式,雖然過程艱苦困難,但只要我們認真努力的去做,獲得的回報也是相當豐富的。


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