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遇到“一言不發(fā)”的客戶怎么辦?5點(diǎn)助你打破尷尬

作者:國(guó)富縱橫    來源: 本站    點(diǎn)擊次數(shù):1730    發(fā)布日期:2020-09-16 15:20:51

導(dǎo)讀: 自己不斷的介紹產(chǎn)品,不斷的為顧客介紹,可顧客始終一直不表態(tài)一直不說話。相信這種情況大家都遇到不小,今天大家居教育平臺(tái)小編就為大家介紹一下如何打破這種尷尬的場(chǎng)面。1、用服務(wù)打動(dòng)客戶例如:可以遞給顧客一些水,如果是天氣熱可以是涼開水或者是飲料,也可以給客戶遞送一條濕毛巾或者是一些小餅干小零食。如果天氣冷的

自己不斷的介紹產(chǎn)品,不斷的為顧客介紹,可顧客始終一直不表態(tài)一直不說話。相信這種情況大家都遇到不小,今天大家居教育平臺(tái)小編就為大家介紹一下如何打破這種尷尬的場(chǎng)面。

1、用服務(wù)打動(dòng)客戶

例如:可以遞給顧客一些水,如果是天氣熱可以是涼開水或者是飲料,也可以給客戶遞送一條濕毛巾或者是一些小餅干小零食。如果天氣冷的可以遞送溫開水以及熱毛巾,通過這些細(xì)節(jié)去打動(dòng)客戶。

2、用產(chǎn)品吸引客戶

相信我們大部分人都有逛過超市,也見過不少在超市搞活動(dòng)的,比如一個(gè)賣豆?jié){機(jī)的,他就現(xiàn)場(chǎng)一邊吆喝一邊現(xiàn)場(chǎng)煮豆?jié){,通過這種方法去展示他的豆?jié){機(jī),由于人都是有好奇的心理的,所以很自然的就會(huì)被吸引過去湊湊熱鬧,所以,你的產(chǎn)品也可以用這種形式去吸引顧客。

3、用活動(dòng)刺激客戶

可以對(duì)顧客說我們今天在搞什么什么活動(dòng),如果你在今天訂下來可以取得什么什么樣的優(yōu)惠。很多時(shí)候顧客都是抱著一個(gè)搞活動(dòng)的心態(tài)去購(gòu)買一件產(chǎn)品的。如果你是沒有搞活動(dòng)的,你可以贈(zèng)送一些小禮品最好是比較實(shí)用的,這樣也是可以的。

4、用資料留住客戶

不知道大家有沒有發(fā)現(xiàn)有時(shí)候顧客進(jìn)店了,一邊看產(chǎn)品你在一邊不停的介紹,可最后顧客也沒有搭理你。但是如果你遞上一些產(chǎn)品資料和一些其他客戶的案例圖,他卻很有興趣的在看。只是為什么呢?這是因?yàn)槊總€(gè)人的接收信息方式不一樣,有的人擅于“視覺接收”這種內(nèi)類的人往往更喜歡用眼去看,去感受,看中了再聽你說。另外一種人比較擅于“聽覺接收”顧名思義這種人往往更傾于聽,所以大家需要結(jié)合實(shí)際,合理的去應(yīng)用產(chǎn)品宣傳資料。

5、用贊美取悅客戶

贊美的話誰都愛聽,特別是女顧客。這時(shí)候我們可以通過顧客身上找共同話題,例如手表、手鏈、項(xiàng)鏈、鞋子、衣服的搭配等等方面去尋找與顧客的共同話題,這樣往往更容易與顧客溝通,從而了解顧客心里的需求。

國(guó)富縱橫

當(dāng)遇到“一言不發(fā)”的顧客的時(shí)候,很多導(dǎo)購(gòu)員都是束手無策的,希望通過小編的分享大家以后遇到這種情況都能靈活變通的處理。


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