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【家具經銷商培訓】家具導購的專業知識、意識要求

作者:國富縱橫    來源: 本站    點擊次數:1287    發布日期:2021-08-20 17:48:30

導讀: 1、對所銷售家具產品的熟悉,及公司的產品和背景;2、必要的學歷基礎與學習能力(也可以自學)3、對健康知識的了解;4、對顧客心理的掌握;5、對專業知識的了解:包括關于家具及商品方面的,關于銷售導購技能方面的;專業知識與廣聞博覽(風俗、流行、偏好、文化、色彩、社會階層、職業消費傾向、生活方式等)。

  1、對所銷售家具產品的熟悉,及公司的產品和背景;

  2、必要的學歷基礎與學習能力(也可以自學)

  3、對健康知識的了解;

  4、對顧客心理的掌握;

  5、對專業知識的了解:包括關于家具及商品方面的,關于銷售導購技能方面的;專業知識與廣聞博覽(風俗、流行、偏好、文化、色彩、社會階層、職業消費傾向、生活方式等)。

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  顧問的意識要求

  A、推銷自我的意識

  俗話說:先做人,后做事。顧客接受我,才能接受我所推薦的商品;我是關于家具方面的專家,顧客需要我引導啟發消費,我能為顧客創造超值的價值。

  B、無形資產的意識:

  企業利益不僅是有形的賺錢,包括無形的品牌和商譽;無形資產會帶來長遠、持久與潛在的游行資產,其傳播效力遠勝于廣告。

  C、真誠服務意識:

  現代銷售是以服務為前提的;家具消費更依賴服務來實現;服務貫徹于銷售全過程;服務是產品值中的一部分。

  D、顧客永遠是對的意識:

  顧客權益與消費行為受法律保護;顧客才是我們生存與發展的根本。

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  E、現代商品意識:

  強調核心商品及其功能、利益,即商品的基本的使用價值。分為“有形商品”(質量、包裝、品牌、個性特色等);“無形商品”(服務、保障、維修、信用)和“精神產品”(依附商品、與顧客個性互為作用而形成的不同精神反應,包括感受、體驗、滿意度與持續性。)

  F、整體家居的意識:

  家具是成套系列化的,整體構成氛圍、意境等;整體家居包括家具的風格、檔次、款式、材料工藝一致性的搭配;他體驗為裝修、家具、飾品(特別是布藝),色彩及照明的和諧統一選擇;整體家居使家庭環境增值;引導整體家居概念能做成大訂單。

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  G、營銷居家生活品質的意識:

  我不單是“賣家具”的,還是提供關于家具生活品質提升服務的;顧問能為客戶創造適宜超值的居家生活品質;我能引導顧客享受到時尚流行、質優價好、現代整體家居帶來的家具文化享受。

  H、學習總結提高的意識:

  社會在進步,家具開發、生產與銷售及其消費在進步;競爭促使我們要不斷創新進步;我要更好地成為行業高手。

  I、顧客是親朋的意識:

  “上帝”太抽象、虛無縹緲;朋友是實實在在的;朋友是能讓我真心相等的。

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